Филиал частной компании Aktau Tоurism City Ltd. в городе Актау
Начальник отдела по работе с гостями / GR Manager
- Деловой этикет
- Opera
- Гостиничный менеджмент
- Работа с жалобами клиентов
- Стандарты гостеприимства
- Организационные навыки
- Ведение переписки
- Организация встреч
- Обучение персонала
- Телефонные переговоры
- Поиск и привлечение клиентов
- Английский — B2 — Средне-продвинутый
- Турецкий — B1 — Средний
Вакансия: Начальника отдела по работе с гостями
Место работы: Rixos Water World Aktau, г. Актау
В команду пятизвёздочного отеля Rixos Water World Aktau требуется Начальника отдела по работе с гостями. Мы ищем инициативного и ответственного сотрудника для поддержки работы отдела и обеспечения высокого уровня обслуживания наших гостей.
Обязанности:
Поддержка и координация работы отдела по работе с гостями;
Организация и контроль работы команды с гостями;
Обработка запросов и пожеланий гостей, решение возникающих вопросов;
Контроль за выполнением стандартов обслуживания гостей;
Взаимодействие с другими отделами отеля для эффективного решения задач;
Обучение и наставничество младших сотрудников отдела.
Требования:
Опыт работы в гостиничной сфере или в обслуживании клиентов (желательно);
Знание английского языка (дополнительные языки будут преимуществом);
Отличные организационные и коммуникативные навыки;
Ответственность, внимательность, аккуратность, способность работать в команде;
Опыт работы в аналогичной должности приветствуется.
Условия:
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00;
Работа на территории отеля;
Конкурентоспособная стабильная заработная плата;
Питание, форма и трансфер за счёт работодателя;