Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске.
Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей частных домов качественным высокоскоростным интернетом, телевидением стандарта HD и видеонаблюдением с помощью одной из самых современных технологий «Оптика до Абонента - GPON».
Приглашаем в нашу команду супервайзера технической поддержки (2ЛТП).
Обязанности:
- Обслуживание клиентов компании по техническим вопросам в голосовых и не голосовых каналах коммуникации;
- Наставничество новых сотрудников отдела;
- Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности отдела;
- Оптимизация и развитие бизнес-процессов обслуживания абонентов;.
- Поиск и развитие инструментов оборудования абонента и работоспособности услуг компании.
Требования: - Опыт работы в технической поддержке (2ЛТП) - обязательно!
- Способность принимать самостоятельные решения, работать в режиме автономности и многозадачности;
- Умение достигать результат, визуализировать и презентовать результаты работы;
- Организация и контроль работы инженеров технической поддержки;
- Участие в организации процесса набора инженеров 2ЛТП, обучения и профессионального развития сотрудников;
- Координация взаимодействия сотрудников отдела со смежными подразделениями.
Условия: - Широкие возможности для реализации имеющихся профессиональных и личностных компетенций;
- Дружный, профессиональный коллектив;
- Достойный уровень оплаты труда;
- Неформальную обстановку, свободный стиль одежды;
- Возможность карьерного развития не только внутри отдела, но и в других проф. сферах компании.