Руководитель команды международной логистики (импорт / посылки из Европы)

Компания ru.shopping - это e-com проект по продаже одежды, обуви, аксессуаров, игрушек, косметики, БАД и бытовой электроники брендов, ушедших с российского рынка, созданный командой с 25-летним опытом работы.

В наших интернет-магазинах на крупнейших маркетплейсах РФ мы продаем товары более чем 2000 брендов с суммарным ассортиментом в разных товарных категориях более 3 000 000 SKU.

В настоящее время мы оптимизируем свои логистические процессы и ищем Руководителя команды международной логистики.

Общая задача:
Организация логистических процессов при продаже товаров компании по модели дропшиппинг / кроссбордер.

Что нужно будет делать:

• управлять всей цепочкой международной логистики в рамках бизнес-процессов компании, от выкупа товара у зарубежного поставщика до доставки клиенту на маркетплейсе (Ozon Global и др.);
• обеспечивать развитие и контроль кроссбордер-модели доставки (Германия / ЕС → почтовые и коммерческие каналы → РФ);
• контролировать возвраты и отмены заказов, анализировать причины, вести оперативную работу с логистическими сбоями и статусами маркетплейсов;
• вести полное управление работой компании с логистическими партнерами (почтовые операторы, логистические компании, склады консолидации, партнёрские склады и т.п.)
• обеспечивать интеграцию логистических процессов компании с маркетплейсами, активно участвовать в процессе автоматизации;
• вести оперативное управление инцидентами, обеспечивать их своевременное решение с наименьшими финансовыми и репутационными потерями;
• обеспечивать финансовый контроль логистических затрат и их оптимизацию;
• вести оперативную отчетность и аналитику в рамках своего направления;
• управлять командой отдела (от 5 человек), выстраивать и контролировать взаимодействие логистики с другими командами в рамках бизнеса (категорийные менеджеры, коммерция, IT, склад, клиентский сервис);
• обеспечивать масштабирование логистических процессов при сезонных колебаниях и запусках новых направлений без потери управляемости;
• разрабатывать регламенты и стандарты работы, обеспечивать их выполнение.

Мы предполагаем, что вы:

• имеете опыт в международной логистике / e-commerce от 5 лет, в том числе на руководящих должностях;
• обязательно имеет опыт в области посылочной / заказной логистики для маркетплейсов или D2C, мы ничего не возим контейнерами и партиями и не планируем это делать;
• имеете практический опыт с кроссбордер моделью (доставка из-за рубежа в РФ);
• имеете практический опыт работы с маркетплейсами (Ozon в приоритете, WB / Яндекс — на уровне понимания статусов заказов, логики отмен и штрафов, требований к трекам и срокам);
• имеете опыт с процессами возвратной логистики (возвраты из-за рубежа, транзитные страны, повторный ввоз, перераспределение стока)
• обладаете навыками операционного управления, понимаете как организовать контроль сотен заказов одновременно, умеете быстро разруливать инциденты, работать в условиях постоянных изменений;
• имеете существенный опыт взаимодействия с логистическими подрядчиками;
• мыслите в рамках своей деятельности бизнес и финансовыми категориями, понимаете влияние логистики на маржу, юнит-экономику, ценообразование и прибыльность каналов;
• умеете работать с большими массивами данных, анализировать их и использовать их в принятии решений и оптимизации процессов;
• имеете опыт постановки задач на автоматизацию.

Мы предлагаем вам:

• полностью удаленное сотрудничество - у нас развернут виртуальный офис на платформе Bitrix24, мы готовы брать специалиста, проживающего в любой точке мира, где есть стабильный интернет;
• возможность выстроить работу на своем направлении в соответствии со своими представлениями о том, как все должно быть устроено;
• прекрасную атмосферу в компании, сочетающую в себе дружелюбие, отсутствие микроменеджмента, быстрое принятие решений, упорядоченные процессы, искренность и честность;
• оплату работы точно в срок, бонусы по результатам работы.