Яндекс — транснациональная технологическая компания, которая создаёт интеллектуальные продукты и сервисы на основе машинного обучения, чтобы улучшать и упрощать жизнь пользователей. Яндекс.Директ — это самая распространённая в России платформа контекстной рекламы, каждый день ей пользуются сотни тысяч рекламодателей.
Наша команда заботится о том, чтобы сервис оставался понятным и удобным для каждого пользователя, и мы развиваем команду по работе с клиентами. В настоящий момент мы находимся в поисках Специалиста поддержки клиентов для взаимодействия с иностранными клиентами.
Что нужно делать:
- Оперативно и качественно обрабатывать обращения клиентов в чатах и по электронной почте на русском и английском языках.
- Консультировать клиентов, помогая им осваивать возможности Яндекс.Директа.
- Взаимодействовать со смежными командами компании для решения задач клиентов и улучшения сервиса.
Мы ждем, что вы:
- Владеете английским языком на уровне B2 и выше.
- Имеете навыки работы с людьми и готовы предоставлять квалифицированную помощь.
- Обладаете грамотной письменной речью.
- Быстро печатаете, обеспечивая оперативное взаимодействие.
- Являетесь уверенным пользователем ПК.
- Умеете работать в режиме многозадачности.
Мы предлагаем:
- Полностью удаленную работу (режим home-office).
- Официальное трудоустройство по ТК РФ.
- График работы 2/2, смены с 15:00 до 03:00 или с 16:00 до 04:00 по московскому времени.
- Оклад и премии по результатам работы.
- Оплачиваемое обучение с первого дня.
- Корпоративный ноутбук.
- Возможность профессионального развития и карьерного роста в структуре Яндекса.
Для работы вам потребуются:
- Высокоскоростной и устойчивый интернет.
- Спокойное место без посторонних шумов.