ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.
Мы ищем инициативного и внимательного к деталям Менеджера по эффективности процессов, который будет осуществлять мониторинг и оценку внутренних операционных процессов (PM, AM и др.), анализировать взаимодействие команд с клиентами и выявлять области для улучшения как в технических процессах, так и в «Soft Skills».
Основные задачи:
-
мониторинг операционной коммуникации (Slack, Redmine, чаты) по ключевым (и не только) клиентским проектам;
-
выявление ошибок, задержек или пробелов в коммуникации и управлении задачами;
-
оценка soft-навыков: тон общения, вовлеченность, адаптивность и командное взаимодействие;
-
подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов с наблюдениями и конкретными рекомендациями;
-
обеспечение структурированной обратной связи для тимлидов и руководства;
-
участие в разработке и внедрении кросс-функциональных KPI, отчетов и дашбордов;
-
отслеживание прогресса и внедрение лучших практик.
Мы ждём коллег, которые имеют: -
глубокое понимание процессов PM/AM в среде, ориентированной на обслуживание клиентов;
-
аналитический склад ума и способность связывать поведение с результатами;
-
отличные коммуникативные навыки и развитый эмоциональный интеллект;
-
умение конфиденциально и конструктивно обрабатывать чувствительную информацию;
-
опыт работы с такими инструментами, как Slack, Jira/Redmine, Google Sheets, Confluence;
-
опыт в разработке, расчете и оценке KPI является преимуществом;
-
свободное владение английским и русским языками.
Мы предлагаем: -
официальное трудоустройство (юридическое лицо Сербии);
-
нормированную 40-часовую неделю, график 5/2 и гибкое начало рабочего дня;
-
фиксированную заработную плату с возможностью ежегодного повышения по результатам работы (точная сумма определяется по итогам финального интервью и зависит от уровня навыков);
-
комфортный офис в Нови-Саде с современным пространством и возможностью улучшить свое рабочее место;
-
3 дополнительных sick days в год;
-
занятия сербским языком в офисе со скидкой;
-
возможность внешнего обучения за счет компании, а также доступ к внутренней библиотеке курсов;
-
пятничные обеды из ресторанов города, а также всегда свежий чай, бодрящий кофе, снеки, фрукты и другие вкусные перекусы на офисной кухне;
-
корпоративы, тематические дни и командные тимбилдинги — мы умеем не только работать, но и классно отдыхать вместе!
Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.Спасибо за ваш интерес к компании!