Nutricia (Specialized Nutrition, SN) – признанный эксперт в области питания на самых ответственных этапах жизни. Сегодня компания ведет свой бизнес в 45 странах мира. Наш портфель – это правильное и здоровое питание для малышей в течение первых месяцев жизни, для взрослых и детей, которым нужна дополнительная нутритивная поддержка во время или после болезни.
Наши бренды – Nutrilon, Bebelac Gold, Малютка, Neocate, Nutrini, Nutridrink.
На данный момент мы находимся в поисках CRM Specialist (декретная ставка).
В этой роли предстоит:
- Поддерживать и развивать CRM-систему, отвечать за её внедрение и стабильную работу;
- Руководить инициативами по развитию CRM от идеи до внедрения, включая работу с требованиями и взаимодействие с разработчиками;
- Обеспечивать улучшение UX для пользователей (более 200 человек);
- Работать с кросс-функциональными командами (business excellence, маркетинг, продажи, IT) для корректности мастер-данных и настройки промо-циклов;
- Создавать современную и понятную документацию — гайды, инструкции, обучающие материалы;
- Сопровождать пользователей при переходе на новое CRM-решение (SaaS);
- Администрировать систему, настраивать и поддерживать промо-циклы, сегментацию клиентов для отчетных периодов;
- Обучать пользователей работе с системой;
- Лидировать развитие функциональности CRM-системы и интеграцию данных с другими системами компании;
- Взаимодействовать с командой маркетинга для реализации omni-канального продвижения.
- Понимание и опыт работы с CRM-системами и их развитием (преимущетсвенно в фармацевтике);
-
Опыт работы в команде по внедрению/обновлению CRM-систем является желательным;
- Знание принципов промо‑циклов, промо-материалов, основы опосредованных продаж;
- Понимание структуры данных HCP/HCO, работы с реестрами и мастер‑данными;
- Понимание KPI промо‑активностей и ключевых метрик CRM;
- Опыт постановки требований и взаимодействия с разработчиками/вендорами, понимание методологий проектного управления;
- Умение работать с большими массивами данных; Владение базовыми аналитическими техниками: валидация данных, поиск аномалий, построение отчётов;
- Способность формировать выводы на основе данных и предлагать улучшения;
-
Коммуникации и фасилитация, высокий уровень эмпатии;
-
Системное мышление.
Мы предлагаем:
- Работа в компании-лидере в своей отрасли;
- Возможности для профессионального и карьерного роста;
- Дружный коллектив профессионалов и атмосфера взаимного обучения;
- Гибридный формат работы;
- Официальное трудоустройство, отпуска и больничные по ТК РФ;
- Конкурентоспособная заработная плата;
- Забота о здоровье: ДМС для Вас и Ваших детей, стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
- Программа поддержки сотрудников «Понимаю»: психологические, юридические и финансовые консультации;
- Широкие возможности для обучения и саморазвития: онлайн-обучение, тренинги, доступ в электронную библиотеку;
- Корпоративные скидки, программа "Гибкие льготы"