Старший менеджер внутренней службы доставки

Обязанности:

Контроль персонала:

• Контроль соблюдения графика работы доставщиков (начало/конец смены, время обеда),
• Контроль соблюдения доставщиками внутренних правил (регламент).
• Распределение доставщиков по башням в начале смены,
• Обеспечение новых сотрудников формой, контроль внешнего вида,
• Выдача при оформлении сотрудника и прием при увольнении формы, пропуска, бейджика и телефона.

Работа с приоритетными заказами:

• Контроль и оперативное распределение приоритетных заказов (еда, цветы, аптека) между доставщиками,
• Обеспечение соблюдения целевого времени доставки: не более 15 минут для приоритетных и не более 60 минут для неприоритетных заказов в среднем за день.

Работа с коммерческими заказами:

• Мониторинг заказов от коммерческих организаций (из ресторанов, магазинов внутри дома (в среднем 5 организаций)) в Telegram-каналах/ботах,
• Контроль своевременного назначения и выполнения заказов. Оперативное уведомление доставщиков о новых заказах и необходимости их выполнения.
• Взаимодействие с консьержами:
• Мониторинг чатов по взаимодействию с консьерж службой.
• Предоставление консьержам информации о статусе доставки по запросу,
• Обработка запросов консьержей о потерянных доставках в чатах.
• Поиск потерянных доставок, предоставление обратной связи резидентам и консьержам.

Требования:

• Опыт работы в аналогичной сфере,
• Умение структурировать работу, распределять ресурсы и координировать действия команды,
• Оптимизация рабочего времени соблюдение дедлайнов,
• Ответственность, коммуникабельность, командный дух,
• Соблюдать деловой стиль (пиджак, рубашка, брюки и чёрная обувь).

Условия:

• График работы 5/2 выходной воскресенье, понедельник,
• Часы работы с 17:00 или 18:00, 8 часов рабочих,
• Оплата один раз в месяц без задержек,
• Работа в энергичной молодой команде,
• Возможность карьерного роста.