Сеть стоматологических клиник «Династия врачей» приглашает в свою команду бизнес-ассистента координатора лечения. Мы помогаем обрести прекрасную улыбку уже более 14 лет. Мы используем передовые методы лечения, современное оборудование и цифровые решения для 3D-моделирования. Входим в ТОП-100 лучших стоматологий СНГ и имеем на счету более 4 500 благодарных и счастливых пациентов ежегодно.
Наши ценности:
- Ответственность;
- Нацеленность на результат;
- Желание развиваться;
- Обучаемость;
- Честность и открытость.
Обязанности:
1. Поддержка менеджера в операционной деятельности:
-
Подготовка и корректировка планов лечения, отчётов и сопроводительных документов;
-
Ведение учета взаиморасчетов с пациентами;
-
Контроль сроков приемов пациентов.
2. Работа с клиентами:
-
Встреча пациентов;
-
Консультирование по текущим вопросам;
-
Поддержание и развитие существующей базы;
-
Работа с рекомендациями в рамках привлечения пациентов.
3. Аналитическая работа:
-
Фиксация обратной связи от пациентов (претензии,пожелания).
4. Сопровождение сделок:
-
Координация лечения и осмотров;
-
Контроль оплаты по услугам.
5. Административные задачи:
-
Ведение, актуализация и наполнение АМО CRM;
-
Планирование графика менеджера;
-
Подготовка отчётности для руководства;
-
Выполнение поручений менеджера по продажам.
6. Контроль качества обслуживания:
-
Мониторинг соблюдения стандартов сервиса;
-
Анализ причин нарушений договорных условий;
-
Разработка мер по устранению проблем и предотвращению конфликтов.
Условия:
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;
- Работа в стоматологической клинике европейского уровня, офис расположен в самом сердце Таганского района;
- Комфортабельная комната отдыха, где есть все необходимое (холодильник, микроволновая печь, посуда и приборы, чай, кофе и т.д.);
- Развитая корпоративная культура (совместные выезды, развлечения, корпоративные мероприятия и т.д.);
- Скидки до 30% на лечение в клинике для сотрудников и их родных.