Менеджер по работе с клиентами (FD/RD)

О проекте
Онлайн-проект в сфере трейдинга. Работаем с международными торговыми платформами, предоставляем клиентам бесплатное сообщество с обучающими материалами и сопровождаем их. Цель — долгосрочные отношения с клиентами и корректный старт работы с торговыми платформами.

Задачи:
• Обработка входящих лидов
• Живое общение от лица собственника канала, без супер строгих скриптов
• Выявление потребностей клиента (опыт, цели, уровень вовлечённости)
• Ответы на базовые вопросы по работе с торговыми платформами
• Сопровождение клиента на этапе подключения к платформе и до вступления в сообщество
• Работа с возражениями и сомнениями
• Максимизация конверсии в регистрацию, депозит и выполнение первугных условий у брокера
• Поддержание коммуникации и обратной связи с клиентом

Требования:
• Опыт в работе с FD/RD и продажами по переписке 3–6+ месяцев
• Опыт работы с брокерами FXPro, Vantage и аналогами
• Грамотная письменная русская речь
• Умение ясно и логично излагать мысли
• Спокойный, вежливый стиль общения
• Базовое понимание принципов работы торговых платформ
• Ответственность и самостоятельность
• Стрессоустойчивость (работа с большим потоком лидов)
• Умение визуально структурировать сообщения
• Желание обучаться и развиваться в проекте
• Наличие рабочего компьютера
• Наличие стабильного интернета
• Отсутствие сторонних проектов

Будет плюсом:
• Опыт работы с MT5
• Опыт в клиентском сервисе / отделе продаж на финансовой бирже / у финансового брокера
• Базовый английский язык (уровень A2)

Условия:
• Удалённый формат работы
• Гибкий рабочий день (ориентир 11:00–20:00 по МСК, GMT+3)
• Общение с клиентами через Telegram
• Фиксированная часть + процент от результата (2–5% от среднего чека в $400)
• Выплаты 2 раза в месяц в usdt
• Обучение и ввод в процессы на старте