Интернет-бутик итальянской одежды и обуви премиум-класса открывает вакансию «Менеджер по работе с клиентами».
Должностные обязанности:
-
Взаимодействие с действующими клиентами компании посредством мессенджеров (Telegram, WhatsApp и др.).
-
Информирование клиентов о новых поступлениях, эксклюзивных предложениях и акциях.
-
Стимулирование повторных продаж посредством персональных консультаций и приглашений.
-
Профессиональное консультирование клиентов по ассортименту, брендам, размерной сетке и стилистическим решениям.
-
Сопровождение клиента на всех этапах оформления и выполнения заказа.
-
Аккуратное ведение и своевременное обновление клиентской базы данных в CRM-системе.
-
Осуществление исходящих звонков для решения приоритетных вопросов.
Требования к кандидату:
-
Подтвержденный опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса. Опыт в сегменте Fashion, Beauty или Premium является существенным преимуществом.
-
Обязательное условие: уверенное владение CRM-системами. Опыт работы с Битрикс24 будет являться весомым плюсом.
-
Знание и интерес к индустрии моды, понимание текущих трендов.
-
Уверенный пользователь ПК (MS Office, Google Workspace).
-
Безупречно грамотная письменная и устная речь.
-
Развитые навыки самоорганизации и тайм-менеджмента, необходимые для продуктивной удаленной работы.
-
Высокоразвитые коммуникативные навыки, умение находить индивидуальный подход к клиентам.
Условия:
-
Формат: Полная занятость, удаленная работа.
-
Система мотивации: Оклад от 100 000 рублей (net) + процент от продаж. Совокупный доход не имеет верхнего предела.
-
График работы: Полный рабочий день, 5/2, с 9:00 до 19:00.
-
Оформление: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
-
Испытательный срок: 3 месяца.
Если вы обладаете требуемыми компетенциями и желаете развиваться в индустрии высокой моды, просим направить ваше резюме.