Wildberries — крупнейшая онлайн-платформа в странах ЕАЭС, в которой каждый сотрудник играет ключевую роль в работе с миллионами продавцов.
Мы предлагаем вам стать важной частью нашей команды и помогать нам поддерживать высокий уровень клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- внимательно изучать и отвечать на входящие сообщения от продавцов Wildberries в чате;
- оказание поддержки по вопросам, связанным с финансовыми операциями;
- понимать проблемы и помогать клиентам решать их;
- поддерживать продавцов по самым разным вопросам и давать подробную информацию о продуктах, услугах и условиях сотрудничества;
- собирать и анализировать обратную связь от продавцов;
- вести базу данных обращений продавцов;
- ведение отчётности.
Что мы предлагаем:
- офисный формат работы;
- официальное оформление;
- карьерный рост и профессиональное обучение.
Что мы ожидаем от вас:
- желание работать и развиваться в службе поддержки;
- умение обрабатывать большой объём информации;
- опыт работы в аналитике и отчётности;
- уверенный пользователь Exсel.
- знание русского и кыргызского языков
Преимущества работы у нас: - профессиональный опыт в международной компании
- поддержка и признание за вклад в успех компании, включая возможность поучаствовать в корпоративных программах и проектах
- культура обмена знаниями и опытом, где каждый может стать наставником или получить менторскую поддержку
- возможности профессионального роста. Вас ждут интересные задачи, потому что компания динамично расширяется и каждый день происходит что-то новое
-
как менеджер поддержки в Wildberries, вы будете играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворённости клиентов. Если вы готовы присоединиться к нашей команде, приглашаем вас поделиться с нами своими навыками и опытом.