Оператор службы поддержки

Bilim Group — продуктовая EdTech-компания в Казахстане.

Мы работаем с масштабными изменениями во всей системе образования страны. В нашей экосистеме более 20 цифровых продуктов и платформ, которыми пользуются свыше 15 000 детских садов, школ и колледжей по всему Казахстану. Сейчас в компании происходят качественные изменения, и мы ищем сотрудников, способных предлагать нестандартные решения и проявлять высокий уровень вовлечённости.

Сейчас мы в поиске оператора службы поддержки в продукт Oqu.

Наши задачи:

• Обработка обращений, поступающих из разных каналов (звонки, мессенджеры)

• Участие в командных тренингах

• Предложение идей по улучшению эффективности работы отдела

Мы ожидаем от вас:

• Обязательное владение казахским языком — грамотная устная и письменная речь

• Хороший уровень русского языка — грамотная устная и письменная речь

• Приветствуется опыт работы оператором контакт-центра

• Умение находить подход к пользователям

• Опыт работы с CRM-системами, телефонией, PowerPoint, Excel

• Быстрая адаптация к изменениям

Что вы получите, присоединившись к нам:

• Тёплую и поддерживающую команду — мы ценим уважение, открытость и чувство юмора

• Доступ к образовательным платформам для профессионального развития

• Возможность изучать иностранные языки в удобном формате

• Уютный офис с зонами отдыха — кофе, чай, Xbox, настольный футбол и пространство для перезагрузки

• Кафетерий бенефитов (спорт, здоровье, обучение) — доступен после 6 месяцев работы

• Корпоративные мероприятия, квизы, meet-up’ы и «Тәтті күн»

• Компенсацию по программе BYOD при использовании личного ноутбука

Как мы работаем:

• Работа в офисе в Астане (EXPO, Мангилик Ел 55/13)

• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00

• Официальное трудоустройство с первого дня

• Испытательный срок — 3 месяца