ОБЯЗАННОСТИ:
- Организация и контроль работы сервисных подразделений и дилерской сети
- Внедрение и контроль соблюдения сервисных стандартов производителя и дистрибьютора
- Методологическая и техническая поддержка дилеров по вопросам сервиса
- Контроль качества ремонтных работ и обслуживания клиентов
- Анализ сервисных показателей (KPI, CSI, повторные обращения)
- Участие в разработке сервисной и гарантийной политики
- Взаимодействие с производителем по техническим вопросам и обновлениям
- Организация обучения сервисного персонала дилеров
- Участие в запуске новых моделей в части сервиса и технической документации
- Подготовка отчетности и аналитических материалов для руководства
- Взаимодействие с подразделениями запасных частей и претензионной службой
ТРЕБОВАНИЯ:
- Опыт работы в сервисе автомобильной отрасли от 3–5 лет
- Опыт взаимодействия с дилерской сетью
- Понимание сервисных процессов и стандартов производителей
- Знание конструкции автомобилей, желательно коммерческого транспорта
- Навыки анализа показателей и работы с претензиями клиентов и гарантийными случаями
- Опыт работы с международными брендами — преимущество
- Ответственность и системный подход к работе
- Внимательность к деталям
- Развитые коммуникативные навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Ориентация на качество и результат
- Лидерские качества
- Клиентоориентированность
-
Русский язык — свободное владение
Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (для работы с технической документацией и производителем)
Казахский язык — желательно
Уверенное владение ПК
-
ЧТО МЫ ГОТОВЫ ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ:
- достойная заработная плата
- Комфортабельный, новый офис
- Молодой дружный коллектив
- Оформление в соответствии с ТК РК
- График работы 5/2 с 09:00-18:00
- Развозка
- Наш главный актив — это люди. Каждый сотрудник нашей компании получает возможности для профессионального роста, поддержку в раскрытии потенциала и развитии успешного будущего. Если вы стремитесь работать в динамичной и профессиональной среде, не боитесь новых вызовов и хотите применить свои навыки, обогащая их передовым опытом, отправляйте нам свое резюме. Ждем вас в нашей команде!