Руководитель отдела сервиса/менеджер по рекламациям (мебель на заказ)

Рассматриваем строго кандидатов с опытом работы - мебель на заказ по индивидуальным проектам.

ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Проводить собеседования и дальнейшее внедрение (адаптация) монтажников -сборщиков в компанию, выезд на сборки новых сотрудников, контроль качества сборки и выполнение стандартов по процедурам;
• Принимать и обрабатывать сложные рекламации самостоятельно, определять причины возникновения, предлагать решения по устранению этих ситуаций;
• Обеспечивать сроки выполнения по сборкам и рекламациям;
• Взаимодействовать с клиентами по вопросам постпродажного обслуживания, урегулировать конфликтные ситуации, выезжать к клиентам на адрес для решения вопросов;
• Анализировать точки сбоя в процессах;
• Работа в СRM.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Релевантный опыт работы от 2 лет;
• Знание конструктивa кухонной мебели, материалов;
• Работа на результат;
• ПК - уверенный пользователь.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работу на современном мебельном производстве полного цикла;
• Комфортные условия труда;
• Льготное питание;
• Место работы в Люберецком районе (д. Машково) 15 минут от МКАД;
• Доставка корпоративным транспортом от м. Некрасовка, ст. Люберцы, г. Железнодорожный;
• Профессиональный и доброжелательный коллектив;
• Общежитие для иногородних сотрудников;
• График работы 5/2;
• Оформление по ТК РФ.