Руководитель направления КЦ

Обязанности:

• работа с лидогенераторами (заключение договоров);
• контроль качества работы операторов;
• внедрение в работу call-центра новых инструментов для автоматизации процессов;
• взаимодействие с подразделениями организации;
• постановка и выполнение плановых показателей;
• готовность к личным продажам на телефоне, по необходимости (на начальном этапе минимум неделю поработать в линии, для изучения продукта);
• отчетность для управления компании, проведение собеседований, адаптация новых сотрудников;

Требования:

• опыт Руководства контактным центром от 1 года;
• развитые управленческие навыки;
• навыки распределения функциональных обязанностей сотрудников;
• опыт проведения обучения и мотивации сотрудников, умение настроить командную работу.

Условия:

• график 5/2 с 09:00 до 18:00;
• з/п оклад+мотивация (обговаривается по итогам собеседования);
• Выплата зп 2 раза в месяц.