PÚSY — это не просто создание уникальных бьюти-баночек, это целая экосистема, где мы объединяем талантливых и смелых людей, стремящихся выразить свою индивидуальность. Наша команда состоит из креативных профессионалов, которые работают над тем, чтобы каждый продукт отражал уникальные предпочтения наших клиентов.
Наша философия — это свобода самовыражения и отсутствие границ.
Наша миссия — превратить уход за кожей и макияж в источник удовольствия.
Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него!
Обязанности:
- Оперативная обработка обращений в соцсетях и мессенджерах , обработка звонков, комментариев в соцсетях;
- Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах;
- Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе;
- Ведение статистики по поступающим претензиям;
- Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках;
- Формирование заказов по претензиям;
- Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы;
- Ведение отчетности по проделанной работе;
- Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках.
Требования:
-
Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Умение находить общий язык;
- Клиентоориентированность;
- Принятие решений для решения проблем (decision-making);
- Быстрое реагирование, адаптивность;
- Умение писать разнообразно, нешаблонно;
- Стрессоустойчивость.
Условия:
- Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
- Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);
- Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены);
-
График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;
-
Вся необходимая для работы техника;
-
Чай и кофе в неограниченном количестве;
-
Отсутствие дресс-кода;
-
Скидка 50% на продукцию бренда;
-
Классный welcome-пак с продуктами наших проектов.