Менеджер по контролю качества сервиса (озеленение, уход за растениями)

О компании

Мы — компания по профессиональному обслуживанию и озеленению коммерческих пространств.

Более 15 лет на рынке.

Мы усиливаем управленческое звено и ищем системного руководителя, который выстроит контроль качества и наведёт порядок в процессах сервиса.

Зона ответственности

•Управление 15–20 специалистами по уходу

•Контроль качества на объектах в Москве

•Проведение плановых и внеплановых аудитов

•Постановка задач и контроль сроков исполнения

•Проверка отчётности специалистов

•Курирование всех посадок, досадок и замен

•Ведение карточек объектов и базы знаний

•Организация замен сотрудников (отпуск, больничный), ведение расписания

•Взаимодействие с заказчиками

•Инвентаризация растений и материалов

Работа разъездная, график ненормированный.

Что нужно сделать за первые 3 месяца

•Провести аудит всех объектов

•Внедрить систему регулярных проверок

•Навести порядок в задачах и сроках

•Обновить карточки объектов

•Снизить количество замечаний от заказчиков

•Сделать работу специалистов структурированной и понятной

К концу испытательного срока сервис должен стать прогнозируемым и управляемым.

Требования

Обязательно:

•Опыт работы в уходе за комнатными растениями от 2 лет

•Практическое знание ассортимента интерьерных растений

•Умение диагностировать болезни и вредителей

•Понимание агротехники содержания растений в офисных пространствах

•Умение определять причины ухудшения состояния растений

•Опыт управления людьми

•Умение выстраивать процессы и контролировать исполнение задач

•Уверенная работа с таблицами и отчётностью

•Системность и стрессоустойчивость

Нам не подойдёт кандидат, который:

•хаотичен

•конфликтен

•перекладывает ответственность

•не доводит задачи до результата

Мы ищем спокойного, структурного специалиста, который раньше сам работал «в поле» и понимает специфику ухода.

Условия

•100000 ₽ на руки

•Испытательный срок (3 месяца)

•Оплачиваемая связь и проезд

•Оформление: ТК РФ / самозанятость

•Стабильная долгосрочная позиция