Мы ищем сильного лидера в зоне гостевого сервиса — старшую хостес, которая управляет первой точкой контакта с гостем и создаёт атмосферу безупречного гостеприимства.
Обязанности:
Управление и организация работы
-
управление коллективом хостес
-
составление и ведение графиков работы
-
участие в подборе, обучении и адаптации сотрудников
-
контроль соблюдения стандартов сервиса
Работа с гостями и сервисом
-
прием броней по телефону и коммуникация с гостями
-
помощь гостям при рассадке
-
обеспечение культурного и эффективного обслуживания
-
создание атмосферы гостеприимства и радушия
-
работа с пожеланиями и жалобами гостей
-
решение спорных и конфликтных ситуаций
Операционный контроль
-
контроль текущей загрузки и посадки зала
-
информирование руководства о недостатках сервиса
-
отслеживание отзывов в интернет-сервисах
✅ Требования:
-
опыт работы старшей хостес от 1 года в ресторанах
-
знание делового телефонного этикета
-
опыт работы с системой бронирования Restoplace
-
грамотная речь и высокий уровень коммуникации
-
стрессоустойчивость, лидерские качества, ответственность
Условия:
-
график работы: 5/2 или 4/3, 3/1
-
оплата: 5500 ₽ за смену
-
бесплатное питание
-
оформление по ТК РФ
-
работа в красивом атмосферном ресторане
-
дружный коллектив и адекватное руководство
-
карьерный рост