ПанСтройГарант — ведущая компания в сфере фасадных решений под ключ.
Мы реализуем современные фасады для жилых объектов, объединяя эстетику, надёжность и технологичность. Мы в поиске cпециалиста контакт-центра.
В связи с развитием и расширением, мы ищем коллегу, специалиста контакт-центра.
Важно понимать: это не позиция в отделе продаж. Ваша основная задача - грамотно обработать входящее обращение, выяснить, что нужно клиенту, и передать информацию в соответствующий отдел. Вы - связующее звено между клиентом и командой, обеспечивающее комфорт и скорость коммуникации.
Задачи:
- Обработка входящих заявок (как новых, так и из существующей базы) без "холодных" звонков и поиска клиентов.
- Выявление потребностей, грамотное консультирование клиентов по продукции и услугам компании, оформление заявок в CRM-системе.
- Обработка обращений клиентов через ЖивоЧат и мессенджеры (Viber, Telegram, WhatsApp).
- Работа в CRM (Bitrix24).
- Передача информации в смежные отделы (замеры, логистика и т.д.)
Будет плюсом:
- Наличие опыта в телефонных звонках и умение выстраивать контакт с клиентом с первых минут.
- Говорите и пишете ясно, структурированно и без лишней «воды».
- Спокойно реагируете на вопросы и сомнения клиента, умеете объяснять и находить подходящие аргументы.
- Опыт работы в CRM – системе.
Мы предлагаем:
- Конкурентоспособную заработную плату: фиксированный оклад + KPI.
- Возможности профессионального роста и развития.
- Обучение продукту и продажам за счет компании.
- Комфортный офис по адресу Радужная 17.
- График работы сменный 2/2/3 с 9.00-21.00.
*Вакансия является планируемой к созданию и замещению (перспективной).