Координатор лечения (координатор в стоматологии)

Координатор пациентов (координатор лечения) в стоматологию «Ортобраво» (Самара)

Ортобраво — частная современная стоматология в Самаре. Мы строим клинику, где качество лечения и сервис — это система: честные планы, понятная коммуникация, предсказуемый результат и уважение к времени пациента.

Сейчас усиливаем команду и ищем координатора, который будет сопровождать пациентов и помогать планам лечения доходить до старта.

Чем ты будешь заниматься

• Встречать пациента и вести его путь: консультация → план лечения → старт → контроль следующих шагов.

• Понятно и по-человечески объяснять план лечения, этапы, сроки, ориентиры по стоимости (по данным врача).

• Согласовывать расписание: подбирать удобные окна, координировать врача/кабинет/этапы лечения.

• Делать follow-up: звонки/сообщения после консультации, напоминания, ответы на вопросы, “не потерять” пациента.

• Работать с возражениями в стиле “спокойно, уверенно, без давления”.

• Вести коммуникацию и статусы в CRM/таблицах, передавать информацию врачу/админам.

• Держать фокус на цифрах: конверсия консультация→старт, доходимость, повторные касания.

Кого мы ищем

• Ты умеешь общаться: тепло, уверенно, структурно.

• Любишь порядок: статусы, списки, “следующий шаг”, дедлайны — твоя стихия.

• У тебя есть опыт в сервисе/продажах/медицине (будет плюсом), но важнее — голова и отношение.

• Не боишься KPI и ответственности за результат (и понимаешь, что это не “продавать воздух”, а помогать пациенту принять решение).

• Грамотная речь, аккуратность в сообщениях, умение держать рамку.

Будет плюсом:

• опыт координатором/куратором в клинике (стоматология/косметология/медцентр);

• опыт работы с CRM, мессенджерами, таблицами;

• понимание ортодонтии/ортопедии/хирургии на базовом уровне (не обязателен).

Условия

• Официальное оформление (обсуждается по формату).

• Зарплата: фикс + бонус/премия по KPI (обсуждаем на собеседовании).

• График: сменный / 5/2 — подстроим под работу клиники (обсуждаемо).

• Обучение продукту и стандартам сервиса (у нас это реально система, не “посмотри как другие делают”).

• Адекватное руководство, сильные врачи, современная клиника.

• Рост: координатор → старший координатор / руководитель сервиса (если захочешь и покажешь результат).

Как понять, что вакансия твоя

Если тебе нравится, когда пациент говорит: «Спасибо, теперь всё понятно, я готов(а)» — ты наш человек.