Банк реализует модель централизованного операционного управления.
Мы формируем единый фабричный контур обработки операций, контроля качества и управления платёжной инфраструктурой.
Ищем директора департамента, который выстроит устойчивую, масштабируемую и управляемую операционную модель.
Ключевые задачи
- Централизация операционных функций Банка (уход в модель: бэк офис- координирует процессы, бизнес и фронт- ответственность за PnL и продажи)
- Стандартизация и регламентация процессов
- Внедрение SLA-модели по всем операциям
- Снижение операционных ошибок и инцидентов
- Повышение прозрачности и управляемости процессов
- Контроль бесперебойной работы всех процессов банка под реализованные продукты (розница\ корп бизнес)
- Выстраивание эффективного взаимодействия с фронт-офисами
Ожидаемый результат
- Устойчивый централизованный операционный контур
- Измеримая модель качества и скорости
- Снижение cost per operation
- Повышение доступности сервисов
- Минимизация ручных и дублирующих функций
Обязательный опыт
1. Банк / финтех организации / работа в ОЦО
2. Опыт централизации операционных функций
3. Опыт внедрения SLA и контрольной среды
4. Опыт снижения операционных рисков
5. Опыт анализа процессов AS IS и разработки TO BE- те работа как бизнес-аналитик
________________________________________
Ключевые компетенции
• Process-driven leadership
• Операционная дисциплина
• Управление рисками
• Конфликт-менеджмент (с фронтом)
• Жёсткая управленческая позиция
Что критично
• Не администратор
• Не методолог
• Не "поддерживающий" руководитель
Нужен трансформационный управленец.
Желательный профиль карьеры
• Заместитель директора операционного департамента
• Директор бэк-офиса
• Руководитель централизованной операционной фабрики
• COO в банке среднего или крупного масштаба
• Руководитель крупных проектов трансформации бизнеса
Личностный профиль
• Структурный
• Не боится изменений
• Умеет управлять сопротивлением
• Работает через цифры
• Способен быть "вторым номером" при сильном COO
- Высшее образование (предпочтительно в области управления, психологии)
- опыт оценки персонала в компании от 500 чел. от 2х лет, отличные знания Excel.
- навыки разработки и администрирования процесса оценки персонала;
- ведения аналитики по эффективности по системе оценки персонала.
- обеспечивать сохранность конфиденциальной информации при проведении оценки персонала;
- систематизировать, обобщать и анализировать результаты оценки персонала;
- развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними заказчиками и сотрудниками;
- обеспечивать обратную связь по результатам проведенной оценки с персоналом и руководством;
- умение работать в условиях многозадачности и соблюдать сроки;
- ориентированность на результат и эффективность.