Оператор Единого контакт-центра

Прием и обработка входящих звонков и обращений (телефон, чат);

Консультирование клиентов по вопросам финансовых инструментов и программ поддержки дочерних организации (ДО) Холдинга "Байтерек" ;

Работа одновременно в нескольких системах (CRM, база знаний);

Оперативный поиск информации и корректное предоставление ответа;

Регистрация обращений в CRM;

Маршрутизация запросов в профильные подразделения;

Соблюдение стандартов обслуживания и деловой коммуникации.

Высшее образование (экономическое / финансовое / юридическое / социологическое);

Опыт работы в сфере консультационного обслуживания клиентов в банках, финансовых организациях, консалтинговых компаниях — приветствуется;

Навыки ведения переговоров и деловой переписки;

Грамотная устная и письменная речь;

Свободное владение казахским и русским языками;

Навыки работы в MS Office (Word, Excel) на уровне опытного пользователя, Microsoft Outlook;

Высокая скорость работы на компьютере;

Умение быстро переключаться между задачами

Официальное трудоустройство;

Обучение перед началом работы;

Стабильная заработная плата;

Работа в команде;

Возможность профессионального роста.