CRM-аналитик / CRM Operations Lead (Bitrix24)

📍 Дубай, JLT | Офис

The Visa Services — ведущее визовое агентство в ОАЭ 2025 года по версии World Travel Awards.
Мы работаем с направлениями США, Шенген, Япония, Китай и активно масштабируемся.

В связи с ростом компании и усложнением внутренних процессов ищем CRM-аналитика / CRM Operations Lead, который возьмёт на себя развитие и систематизацию CRM-инфраструктуры компании.

Основная цель роли

Обеспечить прозрачную, управляемую и масштабируемую работу CRM-системы (Bitrix24) и связанных интеграций.

Задачи

— Аудит и оптимизация процессов в Bitrix24 (лиды, сделки, воронки, автоматизации)
— Формализация и описание бизнес-процессов в CRM
— Сбор и структурирование требований от маркетинга, продаж и операционной команды
— Подготовка ТЗ на доработки и развитие CRM
— Взаимодействие с внешними интеграторами и подрядчиками (постановка задач, контроль сроков и качества)
— Оптимизация логики полей, статусов, тегов и структуры данных
— Контроль корректности и полноты данных
— Подготовка CRM к дальнейшей аналитике и масштабированию

Мы ожидаем

— Опыт работы с CRM от 2 лет (Bitrix24 — сильное преимущество)
— Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов
— Опыт постановки задач разработчикам / интеграторам
— Системное мышление и умение работать с процессами end-to-end
— Понимание логики воронок продаж и лидогенерации
— Английский язык на рабочем уровне

Будет плюсом

— Опыт работы с телефонией и интеграциями (SIP, IP-телефония, чат-каналы)
— Опыт работы с BI-инструментами
— Python для автоматизации
— Базовые знания SQL

Условия

— Формат работы: офис, Дубай (JLT)
— Оформление резидентской визы ОАЭ
— Медицинская страховка
— Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования)
— Работа в стабильной и быстрорастущей международной компании