Присоединяйтесь к нашей команде в роли Скриптолога!
Ключевые задачи:
- проектирование диалоговой архитектуры голосовых и текстовых AI-роботов на основе ТЗ клиента, анализа бизнес-процессов и транскриптов разговоров;
- разработка и настройка сценариев в low-code среде с использованием intent-based логики, NLU (включая NER) и LLM/RAG-подходов при необходимости;
- проектирование и настройка LLM-базированных AI-агентов;
- настройка и дообучение intent-классификаторов на основе размеченных датасетов;
- тестирование сценариев, анализ транскриптов и ключевых метрик, формирование гипотез по оптимизации;
- взаимодействие с разработчиками при реализации API-интеграций с CRM, Helpdesk и другими системами клиента;
Наши ожидания:
- опыт разработки и оптимизации сценариев голосовых (и/или текстовых) ботов;
- понимание принципов работы ASR и TTS, базовое понимание NLU: интенты, извлечение сущностей( NER);
- опыт построения диалоговой логики на основе интентов, контекстов и обработки ошибок;
- понимание принципов работы LLM и RAG — будет преимуществом;
- опыт настройки и дообучения классификаторов на основе размеченных диалогов;
- понимание логики интеграции бота с внешними системами (CRM, helpdesk и др.) через API / webhook;
- опыт проработки сценариев на основе ТЗ клиента, анализа бизнес-процессов и транскриптов разговоров;
- навыки тестирования сценариев и анализа ключевых метрик;
- аналитическое мышление и системный подход к проектированию диалогов;
- умение работать с данными и делать выводы на основе метрик;
- способность понятно объяснять решения технической команде и заказчику;
- клиентоориентированность и эмпатия к пользователю при построении сценариев;
- структурность и внимательность к деталям;
- самостоятельность в работе и способность предлагать улучшения;
Мы предлагаем:
- оформление по ТК РФ, оплата больничного и отпуска;
- заработная плата строится из : оклад + премии;
- добровольное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией;
- доступ к корпоративному университету МТС;
- возможность работать частично удалённо (формат работы гибрид);
- график работы 5/2 с 9 до 18, пятница до 16:45;
-
корпоративная мобильная связь;
-
техника для работы (ноутбук)
- участие в конференциях, курсы повышения скиллов;