Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (интернет-магазин, телефон, мессенджеры, e-mail).
• Консультирование клиентов по ассортименту садовой техники (генераторы, газонокосилки, мотоблоки, снегоуборщики и т.д.)
• Подбор оборудования под потребности клиента (мощность, производительность, условия эксплуатации).
• Подготовка коммерческих предложений.
• Работа с возражениями и закрытие сделки.
• Сопровождение клиента до момента отгрузки и получения товара.
• Выполнение и перевыполнения плана продаж.
• Увеличение среднего чека и допродажи (аксессуары, расходные материалы, сервисные услуги).
• Контроль корректности заказов в CMS/ Контроль статусов заказов.
• Актуализация информации по товарам (наличие, цены, характеристики).
• Участие в улчешнии карточек товара (по необходимости совместо с отделом маркетинга).
• Документооборот (Оформление счетов, договоров, УПД) / Контроль оплаты.
• Взаимодействие со складом и логистикой.
• Работа с отделом закупок по наличию и ассортименту.
• Передача информации в сервесный отдел (гарантийные случаи, технические вопросы)

Требования:

• Опыт работы в продажах от 1-2 лет (желательно в сфере техники, оборудования, электроинструмента и садовой техники, знание этого направления и конкурентов).
• Опыт работы с интернет-магазином и e-commerce будет преимуществом.
• Знание этапов продаж и теник работы с возражениями.
• Навыки работы в CRM-системах.
• Уверенный пользователь ПК (Excel, 1C - желательно).
• Техническая грамотность и способность разбираться в характеристиках оборудования.
• Ориентация на результат и выполнение плана.
• Ответственность и дисциплина.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Клиентоориентированность / Стрессоустойчивость / Инициативность.
• Опыт работы с маркетплейсами.

Условия:

• График работы с 8/9/10:00 до 17/18/19:00, Пятница - сокращенный день (ОФИСНЫЙ формат работы);
• Офис в 5 минутах от м. Профсоюзная;
• Свободная парковка;
• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК;
• Оплачиваемый больничный: в соответствии с ТК РФ+100% компенсация от компании до 10 дней больничного;
• Оплачиваемый отпуск: 28 календарных дней;
• Наставничество со стороны коллег и поддержка руководителя с первого дня работы.