Кофемания – это место, где работают талантливые профессионалы и реализуются самые смелые проекты! Более 24-х лет мы задаём тренды на рынке и постоянно развиваемся. Ждём тебя в команду лучших в своём деле!
Мы предлагаем:
- Работу в одном из самых известных и успешных ресторанных проектов Москвы;
- Оформление по ТК РФ (отпуск и больничный оплачиваются);
- График работы: 5/2, возможен гибрид по итогам испытательного срока;
- Перспективы личностного и карьерного роста;
- Компенсация фитнеса;
- Бесплатное питание от наших профессиональных поваров;
- Корпоративная скидка в наших ресторанах и спецпредложения у компаний-партнеров.
Задачи:
- Развитие и операционное управление CRM-коммуникациями (push, email, SMS, in-app);
- Построение и оптимизация триггерных цепочек на всём жизненном цикле гостя;
- Сегментация базы (RFM, поведенческие и продуктовые кластеры);
- Подготовка и запуск персонализированных кампаний;
- Анализ эффективности коммуникаций (open rate, CTR, конверсии, uplift, ROI);
- Поиск гипотез роста и проведение A/B-тестов;
- Участие в развитии программы лояльности и механик удержания;
- Взаимодействие с аналитикой, продуктом и digital-командой;
- Контроль качества данных и корректности CRM-процессов.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в CRM-маркетинге от 2-х лет;
- Уверенная работа с сегментациями и триггерными сценариями;
- Понимание метрик жизненного цикла клиента (LTV, Retention, Churn);
- Опыт работы с CDP/ESP/CRM-платформами (Mindbox, SalePlay, и др.);
- Умение работать с данными: SQL или уверенный Excel/BI будет преимуществом;
- Внимание к деталям и аккуратность в коммуникациях;
- Чувство тона бренда и умение работать с премиальной аудиторией.
Будет плюсом:
- Опыт в HoReCa или retail;
- Опыт работы с программами лояльности;
- Навыки построения RFM и продвинутой сегментации;
- Понимание unit-экономики и CRM-кампаний.