Привет! Я Антон, руководитель 1-й линии поддержки в DBI. Нашей команде нужны новые герои - специалисты технической поддержки🦸, т.к. текущие сотрудники продолжили логическое развитие в рамках компании. Если ты хочешь в ИТ, но не знаешь с чего начать – тебе сюда!
Что тебе предстоит делать:
- Принимать и регистрировать входящие обращения клиентов;
- Перенаправлять входящие заявки на соответствующие команды внутри компании;
- Вести коммуникацию с клиентом посредством электронной почты, системы регистрации заявок;
Что мы от тебя ждем:
- Ты знаешь английский язык на уровне чтения технической документации;
- Любишь читать инструкции и умеешь следовать им.
Будет круто, если у тебя есть уже есть опыт с системами регистрации заявок, понимаешь процессы управления проблемами, инцидентами и изменениями
У нас есть все, что тебе нужно:
- Наставник, который поможет адаптироваться и всему научит;
- Развитие внутри компании по выбранному направлению (администрирование баз данных, администрирование Unix-систем, сопровождение процессов разработки и эксплуатации, веб-разработка, сети, аналитика данных и др.);
- Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
- Официальная зарплата;
- Удобный гибкий график – 2/2 (12х24, 12х48);
- Насыщенная жизнь: корпоративы и др. мероприятия (по выходным разминаем мозг и тело);
- Забота о твоем здоровье – ДМС.