Обязанности:
- Разработка и пере-запуск программы лояльности (баллы, кэшбэк, персональные скидки) для повышения retention rate и увеличения LTV клиента
- Управление CRM-системой: сегментация аудитории, автоматизация коммуникаций (email, SMS, push, чат-боты).
- Планирование акций через инструменты CRM и лояльности.
- Анализ данных (RFM, churn): прогнозирование поведения клиентов и оптимизация кампаний.
- Интеграция с омниканальными каналами: сайт, app, оффлайн-магазины, соцсети.
- Кросс-функциональное сотрудничество с командами ретейла, е-ком и коммерции для максимизации бизнес эффектов.
- Мониторинг KPI (LTV, NPS, конверсия), формирование отчетности по направлениям.
Требования:
- Высшее образование в маркетинге, IT или экономике
- 3+ года в CRM-маркетинге, опыт в retail/fashion/ — как преимущество
- Глубокое знание CRM инструментов
- Навыки data-driven анализа, A/B-тестирования и SQL (желательно)
- Опыт запуска loyalty-программ с measurable результатами
Условия:
- Официальное оформление по ТК РФ;
- График работы 5/2, гибридный формат работы
- Скидки на продукцию компании;
- Офис в шаговой доступности от метро Сходненская