Что будем делать:
- Разрабатывать и внедрять процессы и процедуры для оптимизации процесса развертывания и управления релизами и проблемами;
- Планировать релизы ПО и обновлений с учетом требований бизнеса и клиентов;
- Координировать работу различных команд (разработчиков, тестировщиков и др.) для обеспечения успешной поставки продукта;
- Управлять процессом версионирования программного обеспечения, осуществлять контроль изменений и обновлений;
- Оценивать риски и проблемы, связанные с релизом, и разрабатывать стратегии их управления;
- Своевременно информировать заинтересованные стороны о статусе и результате релизов;
- Участвовать в пост-релизной деятельности, такой как сбор обратной связи от пользователей и анализ результатов релиза для улучшения будущих поставок;
- Определять критерии эффективности процесса (KPI) и контролировать их достижение;
- Создавать регулярную отчетность, статистику по процессу и анализировать ее;
- Создавать процессную документацию (процедуры и политики) и обеспечивать ее актуальность;
- Управлять проектами по развертыванию ПО;
- Проводить анализ инцидентов и выявлять тренды;
- Расследовать корневые причины (RCA) с участием разработки, тестирования, инфраструктуры;
- Управлять внутренними и внешними эскалациями в рамках процессов;
- Заниматься триажем багов.
Что мы ожидаем от Вас:
- Опыт работы в аналогичной роли от 2х лет;
- Высшее образование в области информационных технологий или смежной области;
- Понимание технологических процессов и систем разработки программного обеспечения;
- Знания стандартов ISO20k, методологии ITIL v3/4;
- Навыки планирования и координации работы различных команд и исполнителей;
- Способность принимать решения в условиях ограниченных сроков и ресурсов;
- Коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость;
- Хорошие навыки планирования и организации работы, аналитические способности.
Что мы предлагаем:
- годовую премию;
- дополнительные выплаты к отпуску;
- выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
- ДМС со стоматологией;
- компенсацию спорта;
- дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
- корпоративные скидки.
Условия труда:
- удалённый формат работы;
- официальное оформление в штат;
- возможность роста внутри компании;
- IT-аккредитация.
Обучение и карьера:
- перспективы профессионального и карьерного роста;
- широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.