CRM Analyst/CRM Аналитик

ITea - активно растущая IT-компания, реализующая международные проекты и инновационные IT-решения. Продукты, разработанные, ITea активно применяются крупнейшими мировыми компаниями, лидерами своих индустрий.

Мы ищем CRM Analyst / CRM Аналитика.

Приглашаем Вас стать частью нашей команды. Мы придерживаемся идеи, что успех — это результат работы каждого. Наша компания уверенно растет и развивается, создавая возможности для каждого сотрудника. Если вы готовы решать интересные задачи, стремитесь к профессиональному росту и цените атмосферу взаимопомощи — тогда мы точно подходим друг другу.

Основные задачи:

Администрирование CRM

• Комплексная настройка, адаптация, контроль доступа и управление безопасностью платформы CRM.

• Управление интеграциями CRM с внешними системами: от постановки задач (требований) до внедрения и поддержки.

Качество данных

• Управление качеством данных в CRM: валидация, исправление ошибок и предотвращение несоответствий.

• Контроль и повышение эффективности обработки лидов: соблюдение сроков, продвижение по этапам воронки и соответствие стандартам качества. Решение любых проблем, возникающих в процессе управления лидами.

Отчётность и аналитика

• Разработка и поддержка управленческих дашбордов (панелей управления) и аналитических отчётов на основе данных из CRM и внешних систем.

• Автоматизация и обеспечение качества отчётности по маркетингу и продажам на основе данных из CRM и внешних источников.

• Отслеживание и анализ эффективности конверсии и обработки лидов.

Автоматизация

• Разработка, внедрение и оптимизация рабочих процессов CRM, автоматизации и бизнес-процессов.

Документация и обучение

• Создание и поддержание понятной пользовательской документации по CRM для всех отделов.

• Обучение и постоянная операционная поддержка всех пользователей CRM.

Работа со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами)

• Сбор требований и постоянное сотрудничество с отделами продаж, маркетинга, поддержки и другими заинтересованными сторонами.

Что мы ожидаем:

• Свободное владение устным и письменным английским.

• Практический опыт внедрения, настройки, адаптации и администрирования B2B CRM-систем, не менее 2 лет работы в соответствующей должности.

• Глубокое понимание процессов управления лидами и сделками в сегменте B2B, а также сквозных воронок продаж.

• Навыки работы с Python, достаточные для написания скриптов для обработки данных, автоматизации отчётности и системной интеграции.

• Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем для диагностики и устранения технических и связанных с данными проблем.

• Высокое внимание к деталям с упором на точность данных и целостность системы.

• Отличные коммуникативные и организаторские навыки для межфункционального сотрудничества.

• Самостоятельность, готовность проявлять инициативу, брать на себя ответственность и доводить задачи до конца.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление с первого дня.

• Увеличенный отпуск - 22 рабочих дня в году.

• 3 оплачиваемых sick days в год.

• Дружелюбную, поддерживающую атмосферу.

• Возможности карьерного роста, обучения и доступ к внутренней библиотеке курсов.

Мы рассматриваем все отклики и свяжемся с подходящими кандидатами.

Спасибо за Ваш интерес к компании!