Руководитель платежной инфраструктуры

Мы — молодая и амбициозная команда единомышленников, которых объединяет общая цель: создавать инновационные и масштабные IT-проекты, способные менять мир к лучшему. Цифры, которые говорят о нас:
3000+ клиентов доверяют нам ежемесячно;
5000+ транзакций каждый месяц;

Наш продукт- альтернативная платёжная инфраструктура в условиях геополитических ограничений, сейчас переходим к модели P2P-сервиса для международных переводов. В связи с развитием компании ищем проактивного руководителя платежной инфраструктуры (Head of Payment Infrastructure / Payment Ops & Risk) из Астаны , который умеет адаптироваться под быстроменяющиеся обстоятельства рынка.

Ключевая ответственность: обеспечить бесперебойный приём платежей — высокий процент успешных транзакций, достаточный запас мощности, управляемые риски блокировок и прозрачная аналитика “здоровья” каждого канала.

Наш идеальный кандидат:
- Системный, гибкий руководитель с сильными аналитическими способностями, который умеет работать в нестандартной среде и управлять набором платёжных инструментов (банки, P2P-каналы, крипто-маршруты и др.).
- Человек, который готов брать ответственность за себя и свою команду, не потеряется в стрессовой ситуации. Умеет видеть риски и минимизировать их последствия (в банковской инфраструктуре).
- Честный и порядочный лидер-результатник, который готов быстро вникнуть в рабочие процессы и сможет объяснить другим сотрудникам все основные аспекты работы.

Основные задачи:
- Обеспечить бесперебойный приём платежей через разные каналы (банки/кабинеты, P2P, крипто-маршруты и др.), выполнение SLA и высокий % успешных транзакций.
- Управлять платёжной инфраструктурой и её мощностью: лимиты, распределение нагрузки, резерв под пики, стабильность контура.
- Снижать риски блокировок и сбоев: правила работы с банками/каналами, профилактика, контроль перегруза, инцидент-менеджмент и RCA.
- Внедрять метрики и аналитику “здоровья” каждого банка/канала (pass rate, объёмы, частота, средний чек, ошибки/отказы, лимиты и др.), ежедневный дашборд и выводы для CEO.
- Выстраивать процессы и регламенты, повышать дисциплину и управляемость без “героизма”, автоматизировать учёт и мониторинг (через подрядчиков).
- Отвечать за безопасность устройств и доступов: инвентаризация, роли (оператор/админ), журнал действий, базовые правила хранения и контроля.
- Нанимать и управлять командой (2 менеджера по банкам + при необходимости аналитик), настраивать сменность и эффективность. Проводить мониторинг эффективности деятельности отдела.
-Синхронизироваться со смежными командами (трейдинг/саппорт/продукт) и поддерживать переход к P2P-модели.

Наши ожидания:

- Опыт управления операционными процессами в fintech / payments / банковском бэк-офисе / risk & compliance / antifraud от 3 лет (опыт тимлида/руководителя — обязателен).
- Сильная системность и аналитическое мышление: умение выстраивать метрики, “health” показатели, делать выводы и управлять через цифры.
- Практический опыт внедрения процессов: регламенты/SOP, чек-листы, дисциплина смен, контроль качества, предотвращение повторных ошибок (RCA).
- Понимание операционных рисков и причин блокировок/ограничений внимательность к безопасности и контролю доступа.
- Опыт работы с инструментами: Excel/Google Sheets (уверенно), CRM/тикет-системы/дашборды; SQL/BI — плюс (или умение ставить ТЗ подрядчикам).
- Навыки управления командой: найм, адаптация, постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников.

Будет преимуществом: опыт с P2P-платежами/крипто-инструментами, AML/KYC, опыт в мультиюрисдикционной среде.

Что мы предлагаем:

*Ежегодные тимбилдинги, в нестандартном формате, чтобы укреплять командный дух и вдохновлять на новые достижения;
* Оплата 80% стоимости ваших спортивных активностей. До 3-х консультаций в месяц у дипломированного психолога за счет организации
* Реальную возможность влиять на продукт, стратегию и будущее компании.
* Свобода действий — минимум бюрократии, быстрые решения, высокая автономия.
* Работа с международными рынками и возможность роста вместе с проектом.
* Гибкий удаленный формат работы.
* Участие в стартапе с большими амбициями и сильной командой!

Условия работы:
• Формат: удаленный
• График: 5/2, полный рабочий день. На связи с 9:00 до 19:00.
• Заработная плата: от 800 000 - 1 200 000 тенге (по итогам собеседования)

Если ты готов к плодотворной работе, то откликайся на анкету, присылай своё резюме.