Обязанности:
- Регистрация обращений, сообщений и запросов, поступающих в Управление по вопросам мошенничества, противоправных инцидентов и связанных тем.
- Диагностика, анализ и разбор инцидентов мошенничества.
- Мониторинг инцидентов, поступающих в систему Антифрод.
- Взаимодействие с Антифрод‑центром Национального Банка Республики Казахстан.
- Высшее образование.
- Опыт работы в контактном центре будет преимуществом.
- Опыт работы в сфере предотвращения мошенничества, аналитики или смежных направлениях является плюсом.
- Уверенное владение ПК и офисными программами (MS Office, Excel).
- Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро реагировать на нестандартные ситуации.
- Хорошие коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Готовность работать в сменном графике.
- Сменный график: 5/2 или 2/2 (дневные и ночные смены) — детали обсуждаются на собеседовании.
- Возможности профессионального развития и участия в стратегических проектах Банка.
- ДМС (добровольное медицинское страхование).
- Йога в офисе — забота о здоровье и балансе сотрудников.