Директор по по сопровождению франчайзинговой международной сети CyberX Community

Ключевая цель роли

Обеспечить устойчивый рост действующей сети через:

• повышение операционной эффективности клубов;

• развитие партнеров и усиление их управляемости;

• рост доходности направления;

• внедрение единых стандартов и прозрачной системы контроля;

• формирование сильной команды сопровождения.

Зоны ответственности

Управление действующей сетью

• Полный цикл сопровождения партнеров после запуска клуба.

• Управление показателями эффективности и ростом выручки клубов.

• Системная работа с клубами, находящимися в зоне риска.

• Снижение оттока партнеров.

• Стимулирование повторных открытий внутри сети.

Финансовый результат направления

• Управление доходностью департамента сопровождения.

• Развитие существующих и запуск новых источников монетизации.

• Контроль рентабельности структуры и эффективности затрат.

Централизация и стандартизация процессов

• Формирование и внедрение единых операционных стандартов.

• Усиление управляемости через прозрачную систему метрик.

• Повышение дисциплины исполнения внутри сети.

Контроль качества

• Организация регулярных проверок и аудитов.

• Связка показателей качества с финансовыми результатами.

• Минимизация операционных и репутационных рисков.

Обучение и развитие партнеров

• Развитие корпоративной системы обучения для партнеров и их команд.

• Формирование единой базы знаний и стандартов работы.

• Оцифровка процессов онбординга и регулярной аттестации.

Управление командой

• Формирование эффективной структуры департамента.

• Постановка целей, внедрение регулярного менеджмента.

• Развитие руководителей направлений и повышение их управленческой зрелости.

Коммуникация с партнерами

• Проведение регулярных стратегических и операционных встреч.

• Работа со сложными кейсами и переговорами.

• Представление позиции управляющей компании на уровне первых лиц.

Требования к кандидату

• Подтвержденный опыт управления распределенной сетью (франчайзинг, ритейл, HoReCa или аналогичные модели).

• Практический опыт управления финансовым результатом направления (P&L).

• Успешный опыт построения и масштабирования операционных процессов.

• Навыки ведения переговоров с собственниками бизнеса.

• Опыт управления кросс-функциональными командами.

• Сильные лидерские качества, системное мышление и ориентация на результат.

Условия

• Работа в международной компании с масштабной франчайзинговой сетью.

• Прямое подчинение собственнику и CEO

• Высокая степень влияния на стратегию развития сети

• Конкурентная система вознаграждения: фиксированная часть + бонус по результат