Оператор call-центра

Требования и возможности для развития:

- Владение казахским и русским языками (устно и письменно);
- Уверенное пользование ПК и офисными инструментами;
- Навыки коммуникации, умение находить решения в сложных ситуациях;
- Готовность развиваться и расти внутри компании.

Ключевые обязанности:

- Ежедневные обзвоны курьеров через платформу TOKY по скрипту;
- Выполнение плана по количеству звонков;
- Контроль выполнения задач курьерами, сбор обратной связи;
- Быстрое реагирование на дополнительные запросы от руководства;
- Ведение отчетности и работа с метриками качества (онлайн/оффлайн активность, SLA и др.);

Навыки и компетенции:

- Отличные навыки коммуникации (по телефону, онлайн, офлайн);
- Клиентоориентированность – способность находить решения проблем курьеров;
- Организационные навыки: тайм-менеджмент, приоритизация;
- Проактивность и готовность предлагать улучшения.

Личные качества:

- Ответственность и дисциплинированность;
- Стрессоустойчивость и инициативность;
- Умение работать в команде;

Условия работы:

- График: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- Оплата: 1100 KZT/час + бонусы + бонус для команды.

​​​