Погрузитесь в динамичную и важную роль администратора стоматологической клиники, где вы станете лицом компании и создадите атмосферу доверия и комфорта для каждого пациента.
Обязанности
Обязанности
- Встреча и регистрация пациентов
- Создание комфортной обстановки, предложение воды/кофе.
- Прием звонков, общение в мессенджерах, запись на прием, ведение расписания врачей.
- Напоминание о предстоящем визите, обзвон «теплой» базы.
- Урегулирование конфликтных ситуаций, работа с претензиями, повышение лояльности.
- Работа с кассой и терминалом для расчетов
- Ведение первичной документации
- Обзвон пациентов для напоминаний о приеме
- Обеспечение высокого уровня сервиса и создание комфортной атмосферы
- Знание услуг и цен клиники
- Работа в CRM-системе
- Координация работы врачей, сообщение о приходе пациента.
- Контроль чистоты в холле, зоне ожидания, зоне ресепшн.
- Заказ расходных материалов (иногда).
- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года
- Коммуникабельность и внимательность к деталям
- Умение работать с кассовым аппаратом и терминалом
- Знание основ документооборота
- Навыки работы с CRM-системами
- Ответственность и доброжелательность, честность
- Сменный рабочий день с графиком 5/2
- Работа в комфортном офисе стоматологической клиники
- Возможность профессионального роста и обучения