Менеджер по сопровождению клиентов/Тимлид

ReloSpain – сервис умной релокации в Испанию для тех, кто ценит время и деньги. В связи с расширением команды мы находимся в поисках нового коллеги. Ищем экстраверта с опытом доппродаж, которому интересно поддерживать высокий уровень сервиса и общаться с людьми:)

Что нужно делать:
-Взаимодействовать с действующими и новыми клиентами по этапам получения ВНЖ;
-Консультировать клиентов;
-Доп.продажи услуг сервиса действующим клиентам (без холодных продаж);
-Ведение отчетности.
Классический рабочий день состоит из общения с клиентами, быстрых ответов на их вопросы в чатах, сбора документации для передачи техническому специалисту, проставления задач по сборке кейсов, контроля дедлайнов, контроля ответов на дозапросы по документам, и доп.продаж исходя из нужд клиента.

Что нужно:
-Опыт работы с клиентским сервисом и продажами от 1 года;
-Опыт с миграционными сервисами не обязателен, но будет преимуществом, как и знание Испанского языка (подойдет опыт личной релокации);
-Знание английского языка на уровне от В2 (придется часто взаимодействовать с документацией и людьми);
-Навыки работы с офисными приложениями (Word, Excel, Acrobat, Google Docs, Google таблицы);
-Высокий уровень ответственности (очень важно);
-Высокий уровень концентрации, внимание к мелочам, коммуникабельность, эмпатичность, быстрая обучаемость, готовность изучать новое, способность обрабатывать большие объёмы информации.

Что предлагаем:
-Полностью удаленная работа;
-Работа по договору;
-Окладная часть 60т.р. + 3% с продаж;
-Помощь в оформлении ВНЖ при потребности;
-Возможность оплаты в валюте;
-Возможность вертикального и горизонтального роста с повышением оплаты;
-Индексация зп по результатам работы.