Что предстоит делать:
— Продвижение сервисных продуктов: услуги, пакеты ТО, сезонные предложения и цифровые сервисы
— Управление портфелем услуг: анализ спроса, рынка и конкурентной среды, корректировка продуктовых предложений
— Инициирование и реализация рекламных кампаний, акций и специальных предложений
— Работа с клиентской базой: привлечение новых клиентов, удержание, рост частоты визитов, снижение оттока
— Сегментация базы и реализация direct-маркетинговых кампаний, развитие программы лояльности
— Участие в разработке маркетинговых коммуникаций: РИМ, посадочные страницы, офлайн-материалы
— Управление клиентским опытом в сервисе: анализ удовлетворенности, работа с NPS и обратной связью
— Планирование маркетингового бюджета, контроль затрат, анализ эффективности активностей
— Интеграция маркетинговых каналов в клиентский путь (онлайн-запись, телефония, чат-боты и др.)
Требования
— Опыт работы в маркетинге (услуги, Retail, сервисные направления) или CRM/CVM от 3 лет
— Практический опыт разработки и реализации маркетинговых коммуникаций
— Опыт работы с клиентской базой: привлечение, удержание, развитие лояльности от 2 лет
— Навыки расчета юнит-экономики и понимание когортного анализа
— Базовые компетенции в области CX и CJM, омниканальности
— Уверенные навыки аналитики и работы с отчетностью
Мы предлагаем:
- работу с ведущими мировыми автомобильными брендами;
- официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;
- стабильную белую заработную плату, выплачиваемую без задержек;
- ДМС, оплачиваемый отпуск и больничный;
- гибридный график (один день — удаленно);
- льготные условия на покупку и обслуживание автомобиля;
- команду профессионалов, где ценят инициативу и результат;
- комфортную столовую с полноценными и вкусными обедами;
- поддержку наставника и возможности профессионального роста внутри компании.