Крупный международный производитель строительных материалов приглашает в свою команду Технического эксперта в Москве.
Обязанности:
-
оказание технической поддержки партнёрам компании, конечным клиентам и отделу продаж через различные каналы коммуникации (горячая линия, сайты компании, социальные сети, телефон и др.): проведение расчётов, подготовка чертежей, оценка материалов и конструктивных решений по продуктам компании;
-
работа с рекламациями: консультирование клиентов и сотрудников компании, подготовка технических заключений, ведение реестра и сопроводительной документации;
-
подготовка обучающих материалов и проведение обучений по продуктам компании: внутреннего (для сотрудников) и внешнего (для клиентов и партнёров);
-
проведение тестирования продукции компании, а также продуктов конкурентов и перспективных новых решений/технологий. Подготовка сравнительных анализов, аналитических выводов и рекомендаций по итогам тестирования;
-
разработка технических условий (ТУ) и другой технической документации по продукции, включая адаптацию документов в соответствии с действующими нормативными требованиями РБК-зоны (ГОСТ, СНиП, национальные стандарты);
-
организация процессов сертификации продукции компании и контроль своевременного продления сертификатов;
-
подготовка технических материалов для печатных, видео- и иных продуктовых материалов по применению продукции (участие в съемках, техническая подготовка конструкций, проверка корректности узлов и соответствия технологиям);
-
участие в профильных выставках и конференциях с презентациями продукции компании на территории РБК-зоны.
Требования:
-
наличие высшего технического образования;
-
опыт работы в технической поддержке продуктов строительного сектора — от 3 лет;
-
опыт организации и сопровождения сертификации продукции строительного сектора — от 2 лет;
-
уверенное владение специализированным ПО, в том числе AutoCAD;
-
опыт работы с рекламациями — от 1 года;
-
опыт проведения технических обучений в онлайн- и офлайн-форматах;
-
развитые коммуникативные навыки, умение переводить сложную техническую информацию на понятный для пользователя язык;
-
внимательность к деталям, аккуратность, структурированный подход к работе;
-
ответственность, ориентация на результат, грамотная устная и письменная речь.
Условия:
-
официальное оформление по ТК РФ;
-
достойный уровень дохода (оклад + квартальная премия);
-
ДМС, страхование жизни и здоровья, а также онкострахование после прохождения испытательного срока;
-
корпоративная мобильная связь;
-
доплата до оклада на период ежегодного отпуска;
-
ежегодная индексация заработной платы;
-
4 дополнительных оплачиваемых дня «здоровья» в год.