Обязанности:
1. Прием, анализ и обработка обращений, инцидентов, решение конфликтных ситуаций.
2. Администрирование системы (контроль выбросов, экология) и базы данных.
3. Построение моделей технологического процесса в системе промышленной автоматизации.
4. Методологическое сопровождение (консультирование) пользователей внедрённых в промышленную эксплуатацию систем.
5. Управление качеством (SLA) – внедрение стандартов обслуживания, контроль их соблюдения.
6. Распределение задач в рамках технической поддержки, ведение отчетности.
7. Организация выполнения работ с заказчиками и подрядчиками
8. Обеспечение заключения и актирования договоров на техническую поддержку с заказчиками и подрядчиками.
9. Разработка и поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации и регламентных документов для сопровождения системы.
10. Мониторинг отзывов, поиск путей улучшения сервисов.
11. Техническая экспертиза ИТ проектов.
Требования:
- Опыт внедрения или поддержки систем автоматизации производственных процессов, либо систем моделирования.
- Опыт администрирования Linux систем.
- Опыт администрирования баз данных.
- Опыт участия в совершенствовании бизнес-процессов и разработке регламентной документации.
- Знание MS Office на уровне уверенного пользователя, включая Project, Visio.
- Знания Open source программного обеспечения, Web и открытой плагин-архитектуры.
- Знание назначения и основной функциональности систем промышленной автоматизации.
- Экспертные знания работы в одной из систем моделирования.
Условия:
- Оформление по ТК РФ.
- Достойный уровень заработный планы.
- Гибридный формат работы, график 5/2 с 9:00 до 18:00, пятница - сокращенный день.
- Командировки в Норильск и Мончегорск.
- Офис г.Москва, Старопетровский проезд, рядом находится ст. м. Войковская (обсуждается).