Mercury Consulting Service (MCS) предлагает комплексные решения в области управления недвижимостью и инфраструктуры. Мы обеспечиваем клиентов инструментами для эффективного развития бизнеса, управления активами и повышения качества работы объектов любой сложности.
Мы ищем специалиста технической поддержки второй линии (L2), который любит разбираться в сложных инцидентах, понимает устройство клиент-серверных систем и хочет развиваться в системной инфраструктуре.
У вас будет возможность не просто закрывать заявки, а глубоко анализировать проблемы, оптимизировать работу систем и взаимодействовать с разработчиками.
Обязанности:
- Глубокая диагностика и устранение сложных инцидентов, эскалированных с L1
- Настройка и администрирование корпоративных систем и рабочих станций
- Анализ причин сбоев и участие в их предотвращении
- Взаимодействие с L3 и командами разработки при сложных инцидентах
- Подготовка и актуализация базы знаний
- Участие в регламентных и проектных работах по развитию инфраструктуры
Требования:
- Опыт работы: 2–3 года
- Образование: высшее ИТ
-
Уверенное владение Windows 10/11
-
Опыт работы с Active Directory
-
Уверенная работа с командной строкой / системными инструментами Windows
Будет плюсом
-
Опыт диагностики программного обеспечения
-
Понимание принципов клиент-серверной архитектуры
-
Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании
-
Официальное трудоустройство.
-
График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
-
Квартальные премии по результатам работы
-
ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно)
-
Трудовой отпуск 30 календарных дней
-
Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point
-
Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников.
-
Возможность профессионального развития и участия в инфраструктурных проектах.