Менеджер / администратор в банный комплекс

La Villa Banya ищет менеджера!
Мы создаём пространства для отдыха, где традиции встречаются с комфортом, а сервис — с безупречной организацией.
Нам нужен менеджер, который обеспечит слаженную работу фронт‑офиса и станет надёжным связующим звеном между гостями и командой.

Обязанности:

• встречать, регистрировать и размещать гостей;

• консультировать гостей по услугам комплекса — рассказывать об их стоимости и особенностях;

• бронировать посещения и записывать гостей на процедуры, управлять расписанием;

• принимать оплату (работать с наличными и безналичными платежами через терминал);

• координировать работу банщиков, массажистов и другого персонала;

  контролировать качество обслуживания и соблюдение высоких стандартов сервиса;

• решать конфликтные ситуации и работать с пожеланиями гостей, в том числе VIP‑клиентов;

• поддерживать порядок и эстетику на стойке ресепшен и в зонах ожидания;

• следить за санитарным состоянием помещений (бань, парных, душевых, комнат отдыха);

• вести отчётную документацию и составлять ежедневные отчёты;

• работать с системой бронирования и CRM‑системой;

• информировать руководство о выявленных недостатках и предлагать идеи по улучшению сервиса;

• участвовать в разработке акций и специальных предложений для гостей.

• опыт работы на аналогичной должности от 3 лет в ОАЭ — в банных комплексах, SPA, салонах красоты, ресторанах или отелях премиум‑класса;

• знание стандартов обслуживания в премиальном сегменте;

• грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция;

• владение русским языком (родной или на очень высоком уровне) и английским языком не ниже уровня C1;

• навыки работы с кассовым оборудованием, офисными программами (Word, Excel, CRM) и системами бронирования;

• готовность работать в сменный график, включая выходные и праздничные дни;

• коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость;

• умение работать в режиме многозадачности;

• внимательность к деталям, ответственность и инициативность;

• презентабельный внешний вид.

• конкурентную заработную плату;

• развитие в молодом и дружном коллективе;

• возможность карьерного роста внутри компании;

• официальный трудовой контракт (включая оформление рабочей визы и страховки — после испытательного срока в 1 месяц);

• работу в офисе в Дубае (район Jumeirah 1) на условиях полной занятости.