Специалист отдела контроля качества

Ищем опытного специалиста отдела контроля качества.

Обязанности:

• Прослушка и оценка качества диалога сотрудников с клиентами;
• Контроль правильности исполнения сотрудниками регламентных процедур, качества обслуживания;
• Написание че-листов ;
• Заполнение чек-листов по проверенной коммуникации, предоставление аргументированной обратной связи по ее результатам непосредственному руководителю и сотрудникам;

Наши ожидания от кандидата:

• опыт работы на аналогичной должности от 2х лет ;
• опыт работы в колл-центрах, отделах продаж , отделах контроля качества - обязателен!;
• грамотная устная и письменная речь;
• уверенный пользователь ПК;
• отличное знание exсel, word, сводные таблицы;
• умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации;

Условия:

• Не полная занятость с 10:00 до 14:00 ( удалённо)
• График: понедельник-пятница
• Выходные по календарю, включая гос. праздники
• Заработная плата : оклад 30 000