CRM специалист (Bitrix)

Основные обязанности

• Участие в развитии CRM-системы Bitrix24
• Адаптация CRM-системы под бизнес-модель туроператора
• Анализ текущей структуры Bitrix CRM, выявление зон для улучшения и предложение решений по развитию системы
• Мониторинг прогресса CRM-проекта и обеспечение эффективного продвижения проекта

• Анализ процессов продаж, операций, бронирования и работы с клиентами с целью корректной интеграции их в CRM
• Поддержка и консультирование сотрудников компании по вопросам использования CRM
• Развитие инструментов отчетности и аналитики на базе CRM
• Подготовка аналитических отчетов для поддержки управленческих и стратегических решений

• Участие в интеграции Bitrix CRM с другими системами компании (системы бронирования, аналитические платформы и др.)
• Координация развития CRM-системы совместно с техническими командами

Требования

• Высшее образование в области бизнеса, информационных систем, туризма или смежных направлений
• Не менее 3 лет опыта работы с CRM-системами или участия в проектах по внедрению CRM
• Опыт работы в сфере туризма, travel-индустрии или сервисных компаний будет преимуществом
• Опыт работы с Bitrix24 CRM будет значительным преимуществом
• Опыт внедрения, развития или трансформации CRM-систем
• Сильные навыки анализа бизнес-процессов и их адаптации в CRM-системах
• Опыт работы с аналитикой данных и отчетностью
• Развитые аналитические способности и навыки решения проблем
• Сильные коммуникационные навыки и опыт взаимодействия с различными подразделениями
• Внимательность к деталям и системное мышление
• Владение Английским языком на уровне C1 и выше