Обязанности:
- полное администрирование портала, автоматизация бизнес-процессов (CRM, Воронки продаж) и обучение сотрудников.
- Ключевая задача — превратить в единый центр управления компанией.
- Управление правами доступа (настройка ролей для отделов: продажи, бухгалтерия).
- Настройка структуры компании в Битрикс24 (подразделения, позиции).
- Мониторинг стабильности работы, решение технических инцидентов пользователей.
- Настройка статусов сделок, этапов, полей.
- Перенос процессов в новую версию программы.
- Внедрение КЭДО на базе Битрикс24;
- Контроль качества ввода данных, очистка дублей.
- Создание и доработка "роботов" для автоматической отправки уведомлений, постановки задач, изменения полей.
- Проектирование и запуск бизнес-процессов (согласование счетов, отпусков, заявок на подбор, изменение оклада).
- Подключение и настройка интеграций с телефонией (по IP-телефонии), email-маркетингом, сайтом (обратные звонки, формы).
- Настройка Открытых линий для коммуникации с клиентами (Telegram, МАХ, ВКонтакте, онлайн-чат).
- Проведение onboard-тренингов для новых сотрудников.
- Написание коротких инструкций и регламентов работы в системе.
- Настройка различных процессов согласования (расходы, счета, кадровые переводы);
- Консультирование коллег по "горячим" вопросам (Helpdesk внутри компании).
- Опыт работы с Битрикс24 от 2 лет (коммерческий опыт обязателен, администрирование реально работающего портала).
- Понимание структуры Битрикс24 (знание отличий коробочной версии от облачной).
- Уверенное знание CRM: понимание воронки продаж, работы с лидами/сделками, счетов, повторных продаж.
- Опыт настройки Бизнес-процессов (желательно визуальное программирование).
- Понимание принципов прав доступа (ACL).
- Коммуникабельность и терпение (придется много объяснять пользователям, у которых разный уровень цифровой грамотности).
Как преимущество
- Навыки работы с API Битрикс24 (понадобится для интеграций).
- Опыт настройки сквозной аналитики, опыт внедрения КЭДО.
- Понимание основ HTML/CSS для тонкой настройки форм и писем.
- Опыт внедрения CRM с нуля.
- Официальное оформление с первого рабочего дня.
- Формат работы: офисный.
- Аккредитованная ИТ компания.
- Конкурентная заработная плата.
- График работы 5/2 с 9-18, пт до 16:45.
- Свободное общение с Руководством компании: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты.
- Удобное рабочее место в современном офисе в 10 мин. от м Белорусская / Савеловская.