Инженер технической поддержки (senior)

"М.ТЕХ" - АККРЕДИТОВАННАЯ ИТ-КОМПАНИЯ В ГРУППЕ «М.ВИДЕО-ЭЛЬДОРАДО». КОМАНДА "М.ТЕХ" разрабатывает более 100 инновационных ИТ продуктов на основе современной микросервисной и облачной инфраструктуры, больших данных, биометрии, ИИ и машинного обучения для улучшения качества жизни десятков тысяч сотрудников и миллионов покупателей по всей России.

МЫ В ПОИСКЕ СТАРШЕГО ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ для платформы "Управления складом".

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Решение типовых заявок;

• Проведение анализа нетиповых заявок и поиск решений;

• Наполнение базы знаний: описание возможных решений и кейсов;

• Коммуникация с пользователями, разъяснение ошибок и нарушений процессов;

• Взаимодействие со специалистами 3-й линии поддержки по вопросам аналитики инцидентов и эскалации первопричин нарушений работы процессов;

• Ознакомление с документацией по внедрению нового функционала и изменениям текущего.

ЧТО МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА:

• Аналитический склад ума;

• Стремление к оптимизации рабочих процессов;

• Обучаемость;

• Коммуникабельность и вежливость;

• Грамотная устная и письменная речь.

• Опыт работы с SAP-системами (в особенности с SAP TM/EWM/ERP) будет дополнительным преимуществом.

ЧТО ТЫ ПОЛУЧИШЬ:

• Продукты, признанные на рынке (несколько премий за Лучший Интранет, хит-парад премий за лучшее ИТ-решение в ритейле) и имеющие амбициозные планы на развитие;
• Конструктивный диалог и возможность внедрять свои идеи, если они способствуют достижению общего результата;
• Команду увлеченных профессионалов, которая открыта к поиску нового;
• Конкурентную заработную плату, гибкое отношение к рабочему месту (посещение офиса в Москве на гибриде (Сколково, БЦ Орбион), но ты можешь работать удаленно из любой точки РФ);
• ДМС со стоматологией.