ООО "ЛинкТелеком НН" — крупнейший интернет-провайдер Нижнего Новгорода с 2009 года. Мы предоставляем современные телеком-услуги для частных и корпоративных клиентов, ценим честность, открытость и поддержку в коллективе. Более 30 000 клиентов уже выбрали нас — присоединяйтесь к команде профессионалов!
Компания растёт, именно поэтому мы в поиске квалифицированного ведущего инженера технической поддержки!
Ваши задачи:
- Прием и обработка входящих звонков, проведение диагностики работы услуг связи;
- Регистрация обращений в системе;
- Мониторинг доступности оборудования, создание заявок в случае обнаружения аварий на сети;
- Консультирование абонентов по оплате, активация обещанного платежа;
- Информирование обратившихся абонентов об аварийных ситуациях на сети;
- Мониторинг качества сигнала у абонентов;
- Взаимодействие с абонентами в мессенджерах, чате приложения и электронной почте.
Наши ожидания:
- Опыт работы в технической поддержке в телекоммуникациях от 1 года;
- Глубокое понимание принципов работы сетей, интернет-сервисов, оборудования (роутеры, коммутаторы, ONU и др.);
- Умение быстро анализировать и устранять технические неисправности;
- Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность;
- Ответственность, самостоятельность, стрессоустойчивость;
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство и стабильная "белая" зарплата;
- Удалённый формат работы — работайте из любого удобного места;
- График 2/2, с 21.00 до 08.00;
- Поддержка опытной команды и лояльное руководство;
- Дружелюбная атмосфера и развитая корпоративная культура;
- Наставник на период испытательного срока;
-
Корпоративы и подарки для сотрудников компании и их детей;
-
Дополнительные отпускные дни, скидки на услуги компании и программа материальной помощи;
-
Премия "Приведи друга"
- Льготное подключение интернета компании (до 3-х адресов);
Присоединяйтесь к команде профессионалов!