Кто мы?
Мы — IT-компания, развивающая инновационные решения в сфере FinTech. Наш холдинг объединяет 20 передовых проектов, связанных с разработкой транзакционных платежных систем, BlockchainDEX и мобильных платежных сервисов.
Наша команда — это эксперты в области финансов, технологий и клиентского сервиса. Мы верим, что каждый клиент заслуживает наилучшей поддержки, поэтому ищем талантливого оператора чата, который поможет нам реализовать эту миссию!
Без звонков – только чат с ВХОДЯЩИМИ обращениями клиентов.
Обязанности:
- Работа с клиентами компании в специализированном инструментарии. Оказание консультаций и помощь в решении технических проблем и запросов.
- Блокировка/разблокировка пользователей в соответствии с регламентом компании.
- Ведение отчетности в TG-чатах и Google Таблицах
- Работа с API запросами, регламентами, технической документацией.
- Ведение клиентов во время работы.
- Переговоры, создание договоренностей с клиентами и контроль их исполнения.
Требования:
- Базовые знания сетей (IP, DNS, VPN, прокси, TCP/IP)
- Знание популярных браузеров, ПО, API, баз данных (желательно)
- Умение читать логи, понимать HTTP-коды ошибок (например, 500, 403, 404)
Условия:
- Работу в сильной команде, с которой можно расти;
- Удаленный график работы: 2/2 10:00 – 22:00;
-
Первую неделю на момент обучения график 5/2 с 11:00 до 19:00. Обучение оплачивается в размере оклада;
- Корпоративное обучение и повышение квалификации.