Интерфуд сервис
Администратор/заместитель руководителя сервисной службы
80 000 - 90 000 RUR
- Организаторские навыки
Обязанности:
- Организация проведения пуско-наладочных, сервисных и ремонтных работ, технического обслуживания и модернизации оборудования на объектах клиентов:
- обработка поступающих заявок, распределение заявок между исполнителями;
- управление командой сервисных инженеров-механиков, наладчиков оборудования, контроль исполнения заявок и рабочих процессов;
- планирование и согласование сроков выполнения работ, составление и управление графиком плановых и срочных сервисных работ;
- организация доступа инженеров на объекты, согласование выполнения работ на конкретные даты;
- написание писем, регистрация и контроль ответов клиентам по их обращениям, получение обратной связи от клиентов по итогам работы с их претензиями, аналитика по претензиям;
- прием телефонных звонков, контроль «горячей линии», на которую обращаются партнеры, клиенты по вопросам ремонта;
- оперативное реагирование, содействие в случае возникновения сложных ситуаций на объекте.
- Учет и отчетность по исполненным заявкам;
- Ведение и актуализация информации в базе данных заявок.
-
Образование не ниже среднего-профессионального;
- Организованность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Знание компьютера на уровне опытного пользователя;
- Быстрая обучаемость, высокая работоспособность;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Наличие технических знаний (не критично, но будет плюсом).
- Трудоустройство согласно законодательству РФ.
- Испытательный срок: 3 месяца.
- Оплата мобильной связи.
- Оформление: трудовой договор.
- Полный соцпакет.
- Форма работы: на месте работодателя, оборудованное рабочее место.
- Опыт работы: 1–3 года
- Полная занятость, график: 5/2, рабочие часы: 8
- Оплата в месяц: окончательно размер заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;