Аккаунт-менеджер (B2B / IT сервисы)
IT-компания, работающая в сфере цифровых решений и электронного документооборота для бизнеса, ищет Аккаунт-менеджера для работы с B2B клиентами. Компания разрабатывает и внедряет сервисы, которые помогают организациям автоматизировать документооборот и оптимизировать внутренние бизнес-процессы.
Обязанности
-
Ведение и развитие отношений с действующими клиентами компании
-
Консультирование клиентов по продуктам и сервисам
-
Контроль подключения и внедрения сервисов электронного документооборота
-
Выявление потребностей клиентов и предложение дополнительных решений
-
Подготовка коммерческих предложений и сопровождение договоров
-
Контроль своевременной оплаты и продления контрактов
-
Взаимодействие с технической поддержкой и другими подразделениями компании
-
Проведение презентаций и обучений для клиентов
-
Работа с CRM-системой и ведение отчетности
Требования
-
Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 1 года
-
Опыт работы в B2B продажах или IT-сфере будет преимуществом
-
Навыки ведения переговоров и удержания клиентов
-
Опыт работы с CRM-системами
-
Уверенное владение ПК (Google Docs, стандартные офисные программы)
Желателен опыт работы в сферах:
IT, телеком, банки, бухгалтерские сервисы, контакт-центры, клиентский сервис.
Личные качества
-
развитые коммуникативные навыки
-
клиентоориентированность
-
стрессоустойчивость
-
ответственность и организованность
-
аналитическое мышление
-
инициативность
-
способность работать в команде
-
высокая обучаемость
Условия
-
Официальное трудоустройство согласно ТК РУз
-
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00
-
Современный офис
Ожидаемые результаты
-
высокий уровень удовлетворенности клиентов
-
оперативная обратная связь и поддержка клиентов
-
эффективное решение сложных кейсов
-
выстраивание долгосрочных отношений с клиентами
-
удержание и развитие клиентской базы