О роли
Мы ищем Senior E-commerce Manager, который будет отвечать за развитие онлайн-продаж компании с приоритетом на собственные digital-каналы: интернет-магазин и мобильное приложение.
Основная задача - рост онлайн-выручки за счёт развития D2C канала (сайт и приложение), повышения конверсии, улучшения пользовательского пути и масштабирования продаж через маркетплейсы и новые онлайн-каналы.
Позиция предполагает тесную работу с маркетингом, IT, логистикой и операционными командами для развития e-commerce как полноценного канала продаж компании.
Вам предстоит:
- Развитие собственного e-commerce (ключевой фокус)
- Управление и развитие продаж через интернет-магазин и мобильное приложение
- Анализ ключевых метрик e-commerce: выручка, конверсия, средний чек, структура заказов
- Выявление точек роста и внедрение инициатив по увеличению онлайн-продаж
- Оптимизация пользовательского пути (UX/UI) и повышение конверсии совместно с IT и дизайном
- Планирование и запуск промо-акций, специальных предложений и механик увеличения продаж
- Контроль качества контента на сайте
- Участие в развитии функциональности сайта и цифровых сервисов
Развитие маркетплейсов и внешних каналов
- Управление продажами на маркетплейсах (Kaspi, Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет)
- Развитие и масштабирование присутствия компании на маркетплейс-площадках
- Запуск новых каналов онлайн-продаж и подключение новых площадок
- Контроль ассортимента и эффективности промо-акций на площадках
- Анализ эффективности продаж и разработка предложений по росту
Управление операционными процессами онлайн-продаж
- Контроль обработки онлайн-заказов и качества клиентского сервиса
- Взаимодействие с маркетингом, логистикой, складом и IT для обеспечения стабильной работы e-commerce
- Контроль выполнения заказов и сроков доставки
- Работа с клиентской обратной связью и отзывами для улучшения сервиса
Аналитика и развитие направления
- Анализ рынка и мониторинг конкурентов в e-commerce
- Подготовка регулярной аналитики по онлайн-продажам
- Формирование предложений по развитию e-commerce-каналов и увеличению доли онлайн-продаж
- Участие в развитии омниканальных продаж и цифровых сервисов компании
Мы ожидаем
- Опыт развития интернет-магазина или e-commerce направления
- Практический опыт работы с маркетплейсами (Kaspi, HalykMarket, Ozon, Wildberries и тд.)
- Понимание ключевых метрик e-commerce: конверсия, средний чек, воронка продаж, эффективность промо
- Опыт анализа данных и принятия решений на основе метрик
- Опыт запуска инициатив по росту онлайн-продаж (промо, улучшение CJM, оптимизация UX)
- Умение выстраивать взаимодействие с маркетингом, IT, логистикой и операционными командами
- Понимание принципов работы карточек товара, контента и SEO в e-commerce
Будет преимуществом
- Опыт развития внутреннего интернет-магазина компании
- Опыт работы в крупном e-commerce или ритейле
- Опыт запуска новых онлайн-каналов продаж
- Опыт работы с большим ассортиментом и высокими объёмами онлайн-заказов